El marketing hotelero es una industria en constante evolución, con nuevas tendencias y tecnologías surgiendo constantemente. A medida que los consumidores se vuelven más exigentes y sofisticados, es importante que los hoteles estén al tanto de las últimas tendencias en marketing para poder atraer y retener a los clientes. En este artículo, examinaremos algunas de las tendencias más importantes en el marketing hotelero para el próximo año.
- Experiencias personalizadas
Uno de los aspectos más importantes de la industria hotelera es ofrecer a los clientes una experiencia personalizada y única. Con la ayuda de la tecnología, los hoteles pueden recopilar información sobre los hábitos y preferencias de los clientes y utilizar esta información para ofrecer un servicio más personalizado. Por ejemplo, algunos hoteles pueden ofrecer un menú de almohadas o una selección de películas personalizada para los huéspedes.
- Tecnología de realidad aumentada
La realidad aumentada (AR) es una tecnología emergente que está ganando terreno en el marketing hotelero. Con la ayuda de la AR, los hoteles pueden ofrecer a los clientes una vista previa virtual de las habitaciones y las instalaciones antes de realizar una reserva. Esto puede ayudar a los clientes a tomar una decisión más informada y aumentar la confianza en la marca del hotel.
- Marketing de influencers
El marketing de influencers ha sido una tendencia popular en muchos sectores, y el marketing hotelero no es una excepción. Los hoteles pueden colaborar con influencers en las redes sociales para promocionar sus instalaciones y ofrecer a los clientes una perspectiva auténtica de la experiencia en el hotel. Además, los influencers pueden ayudar a los hoteles a llegar a un público más amplio y a aumentar su alcance en línea.
- Marketing de contenido
El marketing de contenido es una estrategia importante para atraer y retener a los clientes. Los hoteles pueden crear contenido relevante y atractivo para su audiencia, incluyendo blogs, videos y fotografías de alta calidad. Además, los hoteles pueden utilizar el contenido para destacar las experiencias únicas que ofrecen, como actividades locales o eventos especiales.
- Marketing de voz
El marketing de voz se refiere a la optimización de la presencia de una marca en los asistentes virtuales de voz, como Amazon Alexa o Google Home. Con la popularidad en aumento de estos dispositivos, los hoteles deben considerar cómo pueden optimizar su presencia en ellos para aprovechar las oportunidades de marketing que ofrecen. Los hoteles pueden crear acciones de voz personalizadas que permitan a los clientes hacer reservas, obtener información sobre tarifas y disponibilidad, y mucho más. Al hacerlo, los hoteles pueden brindar una experiencia más conveniente y accesible a sus clientes.
- Marketing de video en tiempo real
El video en tiempo real, como las transmisiones en vivo de Facebook o Instagram, está ganando popularidad en el marketing hotelero. Los hoteles pueden utilizar este formato para transmitir eventos en tiempo real, ofrecer tours virtuales de sus instalaciones, y mucho más. Además, los hoteles pueden utilizar el video en tiempo real para conectar con los clientes de una manera más auténtica y personal.
- Marketing de recomendación
El marketing de recomendación se refiere a la utilización de la inteligencia artificial para recomendar productos o servicios personalizados a los clientes. En el caso de los hoteles, esto podría incluir recomendaciones sobre actividades locales, restaurantes, y mucho más. Al hacerlo, los hoteles pueden brindar una experiencia más personalizada y relevante a sus clientes, lo que puede ayudar a mejorar su satisfacción y fidelidad.
En conclusión, las tendencias en el marketing hotelero están evolucionando rápidamente y es importante que los hoteles estén al tanto de ellas para poder seguir siendo competitivos en la industria. Desde la oferta de experiencias personalizadas hasta el marketing de voz y video en tiempo real, existen muchas formas de mejorar la presencia de un hotel en línea y brindar una experiencia más relevante y satisfactoria a sus clientes. Con un enfoque en la tecnología y la personalización, los hoteles pueden seguir a la vanguardia de las tendencias en marketing y mantenerse competitivos en la industria.
