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Como contactar con el soporte de Facebook

¿Cómo contactar soporte de Meta Ads en 8 pasos? Guía para anunciantes

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Paso 1: Accede a tu cuenta de Meta Ads

Para comenzar, accede a tu cuenta de Meta Ads utilizando tus credenciales de inicio de sesión.

Paso 2: Explora el Centro de Ayuda

Una vez dentro de tu cuenta, dirígete al Centro de Ayuda, ubicado generalmente en la esquina superior derecha de la pantalla.

Queremos facilitarte la vida, para llegar hasta allá y acortar camino, puedes hacer clic en el siguiente enlace: Servicio de ayuda de Meta para empresas

Paso 3: Consulta las preguntas frecuentes (FAQ)

Dentro del Centro de ayuda para empresas, encontrarás una sección de Preguntas Frecuentes donde se abordan problemas comunes. Tómate un momento para buscar si tu problema ya ha sido resuelto aquí.

Paso 4: Busca el formulario de contacto

Si tus dudas persisten, busca un enlace o botón que te dirija a “Contactar Soporte” o “Enviar un Mensaje”. Este enlace suele estar en la parte inferior de la página del Centro de Ayuda.

Paso 5: Describe tu problema de forma clara y concisa

Cuando encuentres el formulario de contacto, asegúrate de describir tu problema detalladamente. Proporciona información específica como el ID del anuncio rechazado o el nombre de la cuenta bloqueada.

Paso 6: Adjunta capturas de pantalla si es necesario

Si dispones de capturas de pantalla que puedan ayudar a explicar tu problema, adjúntalas al mensaje. Esto facilitará que el equipo de soporte comprenda mejor la situación.

Paso 7: Envía tu mensaje y espera una respuesta

Una vez completado el formulario, envía tu mensaje y aguarda la respuesta del equipo de soporte de Meta Ads. Puedes recibir una respuesta por correo electrónico o a través de la plataforma en un plazo de 24 a 48 horas.

Paso 8: Sigue las instrucciones proporcionadas

Al recibir una respuesta, sigue las instrucciones del equipo de soporte para resolver tu problema. Es posible que te soliciten acciones específicas o información adicional.

Siguiendo estos pasos, podrás contactar de manera efectiva con el soporte de Meta Ads y resolver cualquier inconveniente relacionado con tus anuncios o cuentas publicitarias. Recuerda ser paciente y proporcionar toda la información necesaria para una rápida y efectiva resolución.

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